Отзывы

Уважаемые Елена и Татьяна!
Спасибо за оставленный отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, хочу ответить следующее. Мне очень жаль, что данные обстоятельства не позволили Вам насладиться поездкой в полной мере. Тем не менее, благодарю, что Вы сообщили о проблеме. Мне важно, чтобы клиенты с любыми предпочтениями могли пользоваться услугами Нашей компании. Факты, указанные в отзыве к моему глубочайшему сожалению имеют место быть.
Но, хочу обратить Ваше внимание на то, что мы много лет сотрудничаем с партнерами из Серпухова, Чехова, Москвы и Твери, поэтому заезды в эти города предусмотрены программами туров не только в Санкт-Петербург, но и Великий Новгород, Казань, Карелия и В.Устюг. Спасибо за Ваше мнение по гостинице "Азимут", т.к. наша компания планирует работать с этой гостиницей в дальнейшем.
Отдельно хочу принести извинения, за работу сопровождающего, очень удивлен этому факту, т.к. Татьяна Вячеславовна имеет большой опыт сопровождения групп, профессиональна и компетентна. Мною проведена беседа и сделаны соответствующие выводы.
По вопросу времени в пути, хочу сказать следующее: данный маршрут сложно точно распределить по часам , т.к пробки и ремонт дорог непредсказуемы.
Еще раз благодарю за обращение! Оно поможет нашей компании улучшить качества обслуживания. При Вашем желании готов к встрече для обсуждения этого вопроса.
С уважением, директор ТК «Бриз» Тихонов Олег Юрьевич.

С туристическим агентством "Бриз" ездили в тур под названием "Новогодние каникулы в Петербурге" со 02.01.2016 по 06.01.2016 г. и остались очень не довольны, от поездки только негативные впечатления. Работы сопровождающей Татьяны Вячеславовны мы не заметили совсем(( С самого начала при посадке в автобус нам не было объявлено, что придется заезжать за людьми в Серпухов, Чехов, Тверь и Торжок. Пассажиры были рассажены по автобусу не согласно тем местам, что были забронированы в турагентстве при покупке тура, а так, как посчитает нужным сама сопровождающая. Нас было 7 человек, в итоге мы были разбросаны по всему автобусу. Так как в Питере нас ждали к определенному времени, то остановок в пути было много, по времени нас практически не ограничивали. По прибытию в Петербург нас встретил прекрасный экскурсовод - Ирина Валентиновна. Вот ей огромное спасибо за ее труд! При вселении в гостиницу "Азимут" со стороны сопровождающей все номера были перепутаны. На карточках - ключах к номеру были написаны одни фамилии, по факту в номерах жили другие люди. На вопрос, почему так??? Татьяна Вячеславовна посоветовала не обращать на это внимание. В итоге девушка из нашей компании жила в одноместном номере, где не было ни отопления, ни горячей воды. Из деревянных окон очень сильно дуло. Спасибо сотрудникам гостиницы за предоставленный обогреватель. Сопровождающая ни разу не поинтересовалась, всё ли всех устраивает и всё ли у всех в порядке. При выезде из номеров, выяснилось, что в этом номере должен был жить именно сопровождающий. Так же группе не разъяснили, как и где мы должны завтракать. Хорошо, что памятка лежала в номере гостиницы. На второй день нашего путешествия мы не поехали на экскурсию с группой, а сами обеспечили себе досуг. Хорошо, хоть вечером нам соизволила позвонить Татьяна Вячеславовна и сообщила о времени выезда из гостиницы на следующий день. Направляясь в сторону дома, сопровождающей нам было обещано, что после заезда в Великий Новгород группа где нибудь пообедает. По времени это должно было произойти около 17 - 18 час, однако обещание выполнено не было. На первой остановке люди смогли только перекурить и справит биологические потребности. Просьбы об остановке около Макдональдса, который был расположен по пути следования и сопровождающей и водителями автобуса были проигнорированы. В итоге нам остановили на одной из заправок, где люди были вынуждены перекусить ход - догами неизвестного происхождения. Кстати, перекусить мы смогли только около 01 часа ночи. Когда группа начала возмущаться, Татьяна Вячеславовна с ехидной улыбкой предложила желающим дойти до макдональдса пешком. К тому же понимая, что в автобусе складывается конфликтная ситуация, что люди не довольны, Татьяна Вячеславовна тупо уткнулась в газету, вместо того, чтобы постараться как то сгладить углы. Следующая остановка произошла уже в Тульской области. В Тулу мы приехали в 6 часов утра. Так как наша компания из 7 человек была из Щекино, нам было проблематично добираться до дома. В памятках было указано, что прибытие в 09 час, на это время мы и ориентировались. Когда мы сказали сопровождающей, что нам не на чем добираться до дома, она ответила, что ей самой надо добираться до Плеханово, мы предложили ей дойти пешком! Ужасное, безответственное отношение к своей работе. Хамское отношение и глупые шутки в адрес путешествующих. Гнать надо таких сопровождающих из туристического бизнеса. Больше в Бриз ни ногой!!!

Хочу выразить огромную благодарность Хитеевой Светлане за организацию нашего двухдневного тура в славный город Тула.Все,что было заявлено,выполнено в полном объёме,четко,без опозданий.Особое спасибо нашему гиду Татьяне Павловне,замечательный профессионал и знаток истории.Спасибо водителям.Вашей турфирме желаю процветания,удачи,всем сотрудникам здоровья,мира и добра.

Поехали от Бриза в Санкт-Петербург 03.01.2016 ,неприятное мнение о турагентстве. посадили в автобус не на тот ряд, который был указан в
документах, вместо 3 посадили на 5,после звонков менеджеру все таки нас пересадили. Сопровождающая-это отдельная история, неразговорчивая женщина, и никакой организации, не знала когда остановки и на сколько минут мы останавливаемся. Программу урезали, нас не предупредив!!!Мы специально покупали путевку, для того чтобы посетить Кронштадт, в Питере нам сказали что никакого Кронштадта не будет. Больше связываться с этой турфирмой не будем, и всем не советую.

Сегодня вернулись с тура "Новогодние каникулы в Санкт-Петербурге". Крайне недовольны сопровождающей Татьяной. Выражаю недовольство почти от 80% людей, находившихся с нами в поездке. Следование по маршруту в город Санкт-Петербург еще нас более менее устроило. Хотя тут больше обращение к самому агентству, очень большой промежуток времени от отправки до места назначения, соответственно водителям и сопровождающей приходилось тянуть время, делать ненужные остановки, а все таки был неплохой минус, но нас в Петербурге тоже ждали к определенному времени. Далее, завтрак в кафе и обеды на низком уровне. Дешевый бизнес-ланч. Но что нас удивило больше всего это то, что Татьяна перемешала наши номера в отеле. С нами в компании была девочка, которая должна была проживать отдельно в одноместном номере. Однако мы получаем ключи от своих номеров, а там фамилии наших друзей, которые тоже ехали с нами. Вообще все перемешалось, а у ребенка ключ от номера сопровождающей, у которой номер находился на 10-м этаже, только с непривлекательным видом и деревянными окнами, в которые жутко сифонило, из-за чего в номере было холодно. А вот как впоследствии на стало известно на ресепшене, то в номер, в котором должна была жить девочка Лера с шикарным видом на панораму на 10-м этаже поселилась наша сопровождающая Татьяна. Все просто, отдых за наш счет. Далее, из Санкт-Петербурга мы выехали в 10 утра, следом заехали в г. Павловск и дополнительно на экскурсию в В. Новгород. Из Новгорода выехав в 17 часов мы конечно уже очень проголодались, так как у нас был только завтрак в 9:00. Пассажиры автобуса попросили остановить в кафе или Макдональдсе, но наши просьбы были просто проигнорированы. Сопровождающая Татьяна с начала и до окончания тура заняла самые комфортные передние сиденья с хорошим обзором и больше она на нас внимания не обращала. А рядом с собой на сиденье она поставила свою сумочку, вместо того, чтобы хотя бы уж посадить одного ребенка. Когда уже все пассажиры, примерно в 24 часа, или даже позже, уже стали кричать на весь автобус, что проголодались, то нам ответили, что питание по пути не входит в нашу программу. То есть получается, мы должны были ехать голодные ровно сутки, пока не приедем домой, но в итоге нам дали возможность закупиться на первой попавшейся заправке. Ну понятно почему, водителям очень хотелось быстрее приехать домой, и нас привезли уже в Тулу в 6 часов утра. Хотя было написано, что прибытие в 9. И мы 7 человек со Щекино стояли и мерзли в жуткий мороз, нас выкинули и уехали. Все что нам только понравилось из всего тура, так это отель "Азимут", 0 претензий. Но это уже только заслуга самих работников отеля. Еще раз отмечу, что сопровождающая Татьяна очень высокомерная женщина, грубая, по пути ничего не поясняла. Вообще мы так и не поняли ее назначения. Все кричали, что больше таким туром никто не поедет. Вот и думайте агентство "Бриз" как вы теряете клиентов.

Всем советую очень хорошая компания.

Мы, группа школьников, учителей и родителей из НОВОРОССИЙСКА, совершили увлекательное путешествие в город-герой Тулу на осенних каникулах!
Тула один из интереснейших городов в России!
Это была очень интересная поездка. Туристическая компания «БРИЗ» и гид Светлана Сергеевна организовали всё очень хорошо!
Программа была насыщенной, разнообразной.
Обзорная экскурсия по городу
Музей оружия (здание в Кремле), экскурсия по Кремлю
Музей Демидовых, экскурсия
Музей оружия «Шлем»
Музей купеческого быта (экскурсия с чаепитием)
Музейно-мемориальный комплекс с. Монастырщина
Красный холм
Музей самоваров (экскурсия)
Пешая экскурсия по площади Ленина(памятник Тульскому прянику, Успенский собор)
Музей международного пряника (интерактив с чаепитием)
Музей Вересаева (экскурсия)
Музей Белобородова, русской гармоники (экскурсия)
Экскурсия в музей-усадьбу Ясная поляна
Экскурсия на станции «Козлова засека»
Посещение Николо - Кочаковский Некрополь
Все экскурсии были проведены интересно!
ЗАБОТА! Вот ключевое слово, которое говорили все своим родителям, когда встречались дома. Да, забота о том, чтобы нам было интересно, забота о том, чтобы нам было уютно, забота о том, что бы нам было тепло, забота о том, чтобы было весело и сытно.
Размещение в гостинице «SK ROYAL» . Очень хорошая гостиница, всё на высшем уровне! В центре города!
Питание организовано очень хорошо!
Мы благодарим турфирму БРИЗ и лично Светлану Сергеевну за хорошую организацию нашего тура!
Мы много путешествуем, в Туле были первый раз. Мы счастливы, что сотрудничали именно с «Бризом». Спасибо!

Здравствуйте!С 18,07-24,07 отправляла маму по программе"Золотое кольцо Крыма".В целом путешествие оставило приятный след,но были нарекания по организации.Об изменение отеля люди узнали в автобусе(заявлен "Малахит",оказался "Крымский"),о таких изменениях необходимо предупреждать,т.к заранее изучили какие достопримечательности можно посмотреть поблизости,("Малахит" находится в центре,а "Крымский" на окраине).В отдельный день была заявлена экскурсия в Никитский ботанический сад,которую" уместили" в один день с другими экскурсиями,тем самым не дав насладиться таким замечательным местом.Прогулка по Балаклаве была "выпрошена"(когда заявили,что её не будет,люди за возмущались,что не предупреждали о таких изменениях маршрута заранее и туда все-таки поехали).Хотелось ,что бы туроператор учел недочеты и последующие туры были приятны во всех отношениях.

Огромное спасибо за поездку в Санкт-Петербург с 8 по 14 сентября на закрытие фонтанов. Ездила мама с подругой. Организация экскурсий на высшем уровне, проживание в хорошей гостинице "Аннушка". Отдельное спасибо водителям. Обращусь еще раз в эту компанию.

Здравствуйте! Сегодня вернулись из Питера (программа "Многоликий Петербург"), масса впечатлений, все супер! Внимательные и аккуратные водители Максим и Александр, позитивная и организованная сопровождающая Татьяна, профессиональная гид Ирина сделали нашу поездку легкой, интересной и незабываемой! Спасибо!

Ездили в Лермонтово с 10.08.15 по 21.08.15 гостевой дом " Шоколад" очень понравилась гостиница , огромное спасибо персоналу и хотелось бы отдельно отблагодарить Алену (администратор гостевого дома) всем советую посетить,ребята там я чувствовала себя как дома хотя нет даже лучше столько заботы и тепла и не встречала не где.Отдельное спасибо сопровождающей очень внимательный и добродушный человек,водителям профессионалам отдельное огромнейшее спасибо , и конечно директору компании Бриз за комфортабельные автобусы и отлично подобранный персонал!!!!!!!!!

28.07.2015 ездили в Адлер))
Все супер)
В следующим году обязательно поедем)
Дорога на комфортабельным автобусе была просто незаметной))